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核心課程
核心課程
專業形象禮儀培訓精品課程
查看:1次 更新:2014年06月29日

【課程背景】

員工形象是一個企業的代表,員工形象應該是一個知識層次、風度談吐及服裝儀表等各方麵水準的綜合體現。在這些因素中任何一個方麵不夠水準,都會使企業在激烈的競爭中種下落敗的禍根。國際上如此,國內也如此,企業員工形象是不可忽視的。

好的形象,實際上交織了許多東西,個人的造型條件,還有流行時尚的風格及季節感、職業、生活方式、場合和收入情況等。不同的季節、不同的時間、不同的場合、不同目的,都要求不同的形象設計。商界的驕子應該成熟、幹練、有品位;校園中的學生應該清純、自然;走街串巷的推銷員在靈活機敏的同時,還需要給人親切、忠實、可靠的印象。在隆重的場合服飾大方、和諧,化妝濃淡適宜,舉止高雅。休閑的時候談吐隨和親切,著裝隨意、瀟灑等。員工形象對現代企業來說,越來越重要.良好的員工形象對現代企業的發展有著不可忽視的作用.

課程特色

 講解、互動、參與、訓練、遊戲

課程收益 

通過示範、訓練與實戰模擬,讓相關服務人員從意識上、形象上、態度上、語言上、服務技巧上有據可依、有章可循,能規範、高效、主動地為客戶服務,更得體地處理服務中的事項。

【參訓對象】

服務部門關聯主管、營業員、後勤服務人員等

【課程內容】

【培訓時間】

 標準時間2

【課程目標】

 u通過培訓,使員工了解服務禮儀的重要性

 u 通過培訓,使員工掌握基本的服務禮儀要點及規範

 u 通過培訓,使員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象;

 u 通過培訓,使員工改善服務人員的儀容和職業著裝,塑造職業的服務形象;

 u 通過培訓,使員工掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用;

 u 通過培訓,使員工提高職業化素養,從而提升企業精神麵貌;

 u 通過培訓,使員工學會在服務過程中與客戶交往的基本禮儀規範與技巧;

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